电子商务服务业包含哪些内容

电子商务是推动现代服务业发展的关键。

　　1现代服务业及其发展现状分析1.1现代服务业的内涵现代服务业是指在工业化比较发达阶段产生的、主要依托信息技术和现代经济与管理体系发展起来的信息和知识相对密集的服务业，包括由传统服务业通过技术改造升级和经营模式更新而形成的现代服务业，以及随着信息网络技术的高速发展而产生的新型服务业，如金融业、保险业、不动产业（房地产业）、咨询业、信息服务、科技开发、商务服务、教育培训等。在国外也被称为"知识密集型服务业"（Knowledge Intensive Business Service,KIBS）。现代服务业的出现是社会分工不断细化和专业化的必然结果。

　　1.2现代服务业的特点与特征现代服务业具有资源消耗少、环境污染小、技术含量高、人力资本含量高，附加值高、产业带动性强等特点。因此，现代服务业具有五大基本特征：

　　（1）现代服务业具有高技术性，即现代服务业科技含量高。例如，现在银行的部分业务可以通过运用计算机网络技术和相关的应用系统提供电子银行等网上服务，人们可以在网上进行查询或交易，就是现代服务业的具体表现。

　　（2）现代服务业具有知识性，即现代服务业为消费者提供知识的生产、传播和使用服务，使知识在服务过程中实现增值。如教育服务、科研服务、文化传媒服务、专业技术服务、计算机软件应用服务等。

　　（3）现代服务业具有高附加值性和集群性，即现代服务业不仅可以使服务过程产生知识的增值，而且可以产生服务的规模效应和各种服务相互融合的聚集效应，引起服务的大幅度增值。如企业将物流的职能交由第三方物流公司代理，可以使企业不必在物流的硬件设施上花费大量的投资，大幅降低物流成本。

　　（4）现代服务业的从业人员具有高素质性，即现代服务业的从业人员大都具有良好的教育背景、专业知识基础和技术、管理能力，从而构成了现代服务业的核心能力。

　　（5）现代服务业的新兴性，即在时间上是现代兴起的或从过去演变而来的。如计算机服务业和软件业就是新兴的，以电子商务和第三方集中配送为基础的物流服务业就是从传统商业、运输业中发展起来的。

　　1.3发展现代服务业的意义从现代服务业的特点和特征可以看到，发展现代服务业的核心意义是促进产业结构的调整，促进传统行业转向服务业、传统服务业转向现代服务业。因此，发展现代服务业的意义在于：

　　（1）是全面建设小康社会时期国民经济持续发展的主要增长点。在新世纪，一个国家的服务业所占的比重成为一国经济持续发展的主要体现，加快发展现代服务业可大大促进经济的高速发展。

　　（2）是缓解就业压力的主渠道。大力发展教育、科研、文化等服务业，有利于从根本上改变劳动力素质结构，提高人们的素质，使之更加容易就业。

　　（3）是提升国民经济素质和运行质量的战略举措。现代服务业的发展不仅对服务业本身，而且对提升其他产业竞争力，改善投资环境具有重要的推动作用。

　　（4）是实施国民经济可持续发展战略的需要。发展现代服务业可以降低资源消耗、减少环境污染，是实现经济可持续发展的必然选择。

　　（5）是实现跨越发展的有效途径。发展现代服务业可以使先进技术在应用层次上实现跨越发展。

　　（6）是促进经济社会和人的全面发展，走向知识社会的必要条件。加快发展现代通信、电子商务、信息技术、现代金融、文化娱乐和医疗保健等现代服务业，是坚持以人为本，树立全面、协调、可持续发展观的集中体现。