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文员/客服 综合管理部们
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岗位职责:
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2. 负责公司的网站管理、客户网站管理,以及网站资料编辑;
3. 负责客户的售后服务
1)受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
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3)具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4)具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
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岗位要求:
1. 中专/大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2. 计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3. 要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
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