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买了一个月的课后，“星月”被贴上了标签

去年12月，熊女士在一家健身房买了一万多元的私人教育课。她说，在上课之前，健身房被贴上了封条。

去年8月，熊女士在杭州下沙和达城四楼设立了一家星悦健身房，花了1000多元买了一张年卡。

熊女士：“我现在私人教练联系我，去年12月15日会员活动日，他们现在改变了公司，他们会装修，老会员也接管，我认为价格很划算，因为我靠近公司，认为场地很大，认为健身后，我买了16200元课程，60个私人课程。”

杭州下沙和达城一号楼鸡

熊女士还没有上过私立教育课。她说，自从她在会员活动日买完课后，私立教育就没有联系过她。她有点担心，所以她联系了私立教育经理。

熊女士：“一开始，我让他把店长的微信推给我。他说店长无论如何都离开了，让我告诉他什么。然后我说我要退学了。他说他会给老板反馈。”

熊女士说，她从来没有等过对方的反馈，1月10日直接去了店里。

熊女士:“灯没开，没人去健身。我和朋友去找前台工作人员，找店长退课。工作人员直接说，那你打12315，打市长热线，抱怨(为什么这么说)。他说现在很多人退课，店长找不到。”

现在星悦健身房锁上门，贴上和达城物业服务中心的封条，看不到里面的情况。

记者遇到了一位想健身的顾客，他说上次是1月8日，当时觉得有点不对劲。

顾客:“工作人员明显少了很多，就问他们准备装修什么的。他们没有正面回答，因为这家店之前换了几个老板，之前叫别的名字。”

熊女士提供了王先生的联系方式，她说对方以前是这家店的经理。

星悦健身杭州和达城店前店长王先生说：“现在关门了，管理不善，开不了（会员交的钱怎么办）。目前还没有办法处理（是否有计划），因为我不负责，或者因为老板联系不上，所以我没有钱买这家店，也没有给我钱。”

上个月中旬，我还在从事活动。我建议会员买课。为什么他们突然管理不善，关门了？如何保障会员权益？熊女士向市场监管部门报告了情况。