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东莞联通营业厅：创意服务，近悦远来

营业厅是中国联通最重要的外部渠道，是服务的主要地位、客户体验的前沿和品牌宣传窗口。中国联通营业厅面对面连接数千万客户，服务质量和体验感知直接影响客户对中国联通的认知和评价。东莞联通全市营业厅切实推进中国联通1 9 3战略规划体系，践行“以客户为导向、以员工为根、以服务为导向、以创新为灵魂、以奋斗为荣”的核心价值观，充分发挥营业厅在优质服务中的示范主导作用，积极开展当地各类特色服务。

智慧助老银发无忧无虑

深入培育一线服务，注重老年人需求，升级创新服务模式，继续推进信息无障碍建设，让老年人享受数字生活，帮助老年人更好地适应和融入智能社会。全市营业厅成立了100家智慧助老营业厅，2022年全年开展了36场“银发无忧智慧助老”、手机公益讲堂等专项活动。营业厅设立老年服务站，解决老年人日常生活服务问题，如提供饮用水、咨询服务，教老年人使用智能手机，让老年用户适应数字扫描代码、手机公交、医院在线注册、在线购物操作，让老年人生活更快乐、更方便、更安全，充分体现中国联通“客户第一、服务第一”的服务理念。

东莞服务一般什么价格

警企联动反诈防诈

全市营业厅在货架上展示反诈宣传材料，长期进行反诈警示宣传。全市各部门联动镇街道公安局积极开展商业区、社区等反欺诈公益宣传活动，2022年开展125次反欺诈宣传，提高欺诈意识，维护人民财产安全，提高人民收益、幸福和安全感，以专业能力、智能应用和亲密服务为人民支持网络安全“伞”。

爱心扶残传递温暖

为进一步关心残疾人，东莞联通积极支持残疾人就业创业，为残疾人朋友提供帮助和服务平台，联合东莞残疾人联合会在营业厅开展“爱残疾人销售点”，展示和推广残疾人手工艺品，解决残疾人收入问题。帮助残疾人解决实际困难，营造良好的残疾人氛围。

升级千兆宽带网络

2022年，营业厅和智家工程师组织了1000千兆宽带进入商圈和社区活动，免费检测升级商圈和社区用户宽带，不断推动千兆网络升级改进，提高客户网络体验满意度，得到人民群众的充分肯定。

东莞联通将深入实施中国联通1 9 3.战略规划体系继续以饱满的热情、耐心、周到的服务管理每一位用户，打造“近悦远来”的服务口碑，努力为广大人民群众提供更好的服务。(陶丽蓉杨文)

编辑：魏琴

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