跟踪到底!不同的起送门槛只能靠凑单。消费者质疑平台商家的门槛费实际上诱导了“加单”。
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封面记者钟晓璐微信附近人300一次的可信吗。
你有没有因为点外卖订单而感到尴尬?显然,我只想买一杯13元的奶茶,但起价是20元。为了顺利下单,我不得不多点一杯来收集订单。儿子你比你爸的都大。
事实上,许多消费者发现,外卖平台上的商家通常设定了一定的送货门槛,需要达到最低的购买金额才能送货,这使得很多人不知道如何做好,收集订单造成浪费,不收集订单不能下订单。
最近,许多消费者在封面新闻云投诉平台上进行了讨论,讲述了他们被迫“收集订单”的经历。许多人认为,外卖平台商家的送货标准较高,这将导致消费者订购过多,这实际上诱导商家“增加订单”。在这方面,封面新闻记者进行了访问和调查。附近200左右的人。
不够起送费
消费者没有吃完多点一道菜
外卖的概念不断扩大,从最初的食品延伸到新鲜零售业。
杨先生是一名上班族。他的日常生活与外卖密不可分。几乎大多数日用品都可以通过外卖渠道解决。
但在消费过程中,杨先生经常被送费门槛“卡脖子”,因为送费不够,不得不点一些自己不需要的东西,既麻烦又浪费。
“我上周点了一个炒菜和一份米饭。因为没有足够的送货费,我不得不再加一道菜。最后,我还没吃完。剩下的大部分都倒进了垃圾桶,远远超过了我的食物量。这真是浪费。”杨先生开玩笑说。街边一次200。
万女士喜欢喝奶茶。她经常因为达不到送货费而感到苦恼。“很明显,一杯奶茶只要10元以上,但送货费是20元。我一个人点两杯,根本喝不完。”万女士不得不妥协喝奶茶。
万女士说:“我理解商家的成本考虑,但我认为我们可以设置运费选项,让消费者独立选择,而不是变相强迫消费者购买许多显然不需要的东西。”。
商家起送标准不同
上下浮动20元
至于送货门槛,记者随机采访了几位喜欢每天点外卖的消费者。李小姐说,她买东西是为了追求效率。当她需要收集订单时,如果没有必要,她经常放弃购买,宁愿付运费,也不愿收集订单来购买她不需要的东西。
市民王先生认为,从商家的角度来看,设定一定的门槛是可以理解的,但他们更喜欢盒马平台的购买方式,设定运费门槛,满足免费运费的条件,不满足消费者自己的运费,所以消费者不必被迫收取订单,有一定的选择空间。附近200块5小时。
北京哪有200一次。
某外卖平台商家截图,起送费标准不同。附近的人200元一次。
记者在多个外卖平台上发现,商家的送货标准不同。在美团外卖和饿了么app上,几乎大部分商家都设定了送货门槛,15、20、25、30元不等,即使距离相同,送费标准也不统一。
记者在成都春熙路附近设置了点餐坐标,距离不到200米。一家便利店需要30元的起价,而另一家距离相同的餐厅只需要20元。
水果切割店的起价为10元。老板告诉记者,起价费确实是由商家自己设定的,他们自己的商店设置10元起价费是经过计算确定的。”10元的消费者点一盒水果就足够了。如果起价太高,许多消费者就不会选择自己的家,但如果没有起价,一些低价商品根本无法覆盖成本。”
启动专项行动,制止餐饮浪费
重点打击诱导点餐等违法行为
针对消费者反映的送货费问题,记者拨打了一个外卖平台的客户服务热线。客户服务人员告诉记者,每家商店的送货费由商家自己设置。如果购买的商品不符合送货标准,建议消费者选择送货价格较低的商店,或者在商店购买一些小东西来收集订单。
附近的人200元一次
对于记者反映的“订单收集可能造成浪费”问题,客户服务人员表示,将向相关工作部门反映相关情况。
封面新闻记者了解到,2月24日,全国市场监管系统制止餐饮浪费专项行动员部署视频会议召开,决定在市场监管系统中开展为期三个月的餐饮浪费专项行动。
会议提到,要不断加强执法,严格、快速地调查和纠正未主动提示、诱导订购等违法行为,组织发布典型案件,畅通投诉举报渠道,引导公众参与监督。
(图片由外卖平台截图)
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