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人工智能如何优化社保经办管理服务？人社部回应 智导就是智能引导，提升服务水平。通过大语言模型构建全天候在线智能客服系统，实现政策精准解读、业务智能引导、问题实时解答。比如，湖北以本省政策知识库为基础，打造拟人化服务终端，提供政策查询、仿真式咨询问答和业务办理等交互式服务，提高了群众的满意度和体验感。

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