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    什么是在线客服?

    Date:2014/4/9 12:08:00  View:

    一、什么是在线客服系统?

        基于网页会话的在线客服系统的出现替代了传统的客服QQ在线、MSN在线等等的使用,虽然QQ以及MSN有些功能在个人用户的使用上无法替代,但是网站在线客服系统作为一个专业的网页客服工具,是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件,其良好的体验度是无可被替代。而且QQ、MSN作为客服工具有一些弊端,如需安装软件、加好友、功能单一等。此类在线客服不仅仅是在线客服,同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析,客户关系管理的等功能。完全超越了即时通讯工具的功能。


    二、在线客服系统有什么用?

    在线客服用途:主要为了时时监控您的网站,只要用用户浏览您的网站,您将可以直接邀请和他通话,提升网站转换率;并在网站上置放您的QQ号,MSN,SKYPE等通讯账号,便于直接沟通。


    三、在线客服系统是否收费?如何收?

    在线客服系统有收费版免费版。收费版不同的商家不同的收费标准。

    免费版:有广告,功能有限制;

    收费版:无广告,无功能限制;

    艾特公司提供的在线客服系统为免费推荐使用群英CC)


    四、如何安装在线客服系统到我司的网站上?

    1、确认您想要的在线客服系统类型,指定商家;

    2、上在线客服系统提供商官方网站上去注册账号和密码;

    3、获取在线客服系统的代码给我司的售后服务专员,并说明;

    4、如果不知道如何获取,请将账号和密码交由我司售后专员操作。



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